2020年5月6日零时起，经依法批准的收费公路恢复收费（含收费桥梁和隧道）。为保障公众高效便捷出行，确保车辆通行安全畅通，省高速运营公司多措并举，圆满完成我省高速公路收费运营恢复任务。

一是保障投诉和舆情快速处置。主动引导社会舆情，全面公开信息，接受社会监督，全力做好95022热线、ETC客服电话（6231000/6232000）以及线上投诉平台等客户服务工作。青海省接入全国ETC服务监督热线95022运行一切正常，舆论环境整体态势平稳，通过合理安排客服人员24小时不间断服务，保证接通率100%，同时，利用悬挂横幅、微信宣传、LED显示屏24小时不间断滚动播放等方式，做好恢复收费相关政策宣传。

二是积极作为显担当、齐心协力保畅通。及时成立疏堵保畅、技术保障、舆论宣传、督导工作四个专项工作组，加强联网收费高速公路系统优化工程联调联试和实车测试工作，并制定保通保畅预案，建立完善特情处置机制，加强与公安、交警、路政等部门联动，统筹做好疫情防控、疫情物资专用通道、投诉和舆情处置、复工复产和应急运输保畅等工作，各收费站工作人员全员上岗，合理开通收费道口，根据车流量及时调整 ETC/MTC 车道，保障最大通行能力，全力保障高速公路安全畅通。

三是强化系统管理、保障稳定运行。细化工作任务，倒排工期计划，严格按照交通运输部时间节点，完成了全省车道系统、ETC门架系统、省内计费模块、数据传输系统、省中心和发行系统的升级和完善工作，全面检查系统的工作状态，定时巡检车道、门架等设备设施情况，实时监测、实时处置，实现了前端系统一次通行、一次扣费、一次告知和点亮出口“费显”的目标，确保各级系统的稳定。

四是明确工作职责、督导落实到位。制定并印发了《青海省高速公路收费运营管理有限公司“五一”期间及恢复收费后收费运营保通保畅方案》，明确各单位人员工作职责及业务范围，运营公司主要负责人、各部门负责人5月5日夜间分片分点值守各收费站，协助联点收费站开展保通保畅和特情处理工作，切实保障道路运行安全。

2020年5月6日，我省高速公路交通量18.79万辆，与去年同期同比增长17.91%；通行费征收516.72万元（含省外未清分），与去年同期同比增长11.71%。