为进一步提升ETC卡发行及售后服务工作水平，省高速运营公司西宁分公司组织所辖11家单位的ETC专员，开展了业务学习交流会。

学习采取理论+实操的形式从ETC业务办理、ETC售后服务两个方面进行了深入交流。一是对ETC业务开展理论交流，并进行自查摸底。组织各单位对ETC发行及售后业务、理论及常见问题、流程特情等处理流程进行交流学习。二是对办理流程现场实际操作，进行查漏补缺。组织各单位ETC专员到海东主线收费站ETC客户服务点对车辆ETC新办业务及售后问题进行现场操作。同时，组织各单位ETC专员对新办及更换的卡/OBU进行现场安装激活及检测，确保正常使用。三是通过查缺补漏分析症结，并进行总结分享。组织各单位ETC专员“回头看”查漏补缺，就实操部分存在的问题，进行梳理汇总，探讨分析症结，进行总结分享，切实提高ETC相关业务的开展，确保ETC发行及售后工作迈上新台阶。